ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Informácie o spracúvaní osobných údajov pre internetový obchod julietfloraldesign.sk

Tento dokument poskytuje transparentné informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Zohľadňuje špecifiká nákupu kvetov, doručovania tretím osobám (obdarovaným), vyzdvihnutia v nonstop kvetomate, ako aj zákazkovej laserovej výroby.

Článok I. Identifikácia prevádzkovateľa

1.1. Prevádzkovateľom osobných údajov je obchodná spoločnosť:

Obchodné meno:PMT spol. s r.o.
Sídlo / Miesto podnikania:Krompašská 2541/99, 040 11 Košice
IČO / DIČ / IČ DPH:IČO: 36 571 229 | DIČ: 2020055499 | IČ DPH: SK2020055499 (platiteľ DPH)
Zápis v registri:Obchodný register Mestského súdu Košice, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 14011/V
Prevádzka:Bez kamennej prevádzky (online predaj, kvetomat a donáška)
E-mailový kontakt:info@julietfloraldesign.sk
Telefónny kontakt:+421 915 941 337
Bankové spojenie:Fio banka, a.s., IBAN: SK58 8330 0000 0020 0156 1263

1.2. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu (DPO), nakoľko nespĺňa podmienky čl. 37 GDPR. So všetkými otázkami a žiadosťami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov sa môžete obrátiť priamo na prevádzkovateľa prostredníctvom vyššie uvedeného e-mailu alebo telefónneho čísla.

Článok II. Kategórie dotknutých osôb a rozsah osobných údajov

2.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje nasledujúcich kategórií osôb:

  • Kupujúci (Zákazník): Meno a priezvisko, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, informácie o objednanom tovare a platobné údaje. V prípade podnikateľov aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH.
  • Príjemca zásielky (Obdarovaná osoba): V špecifickom prostredí donášky kvetov kupujúci často objednáva doručenie pre tretiu osobu. Spracúvame: meno a priezvisko príjemcu, doručovacia adresa a telefónne číslo príjemcu.
  • Návštevníci webovej stránky: IP adresa, súbory cookies, sieťové identifikátory a údaje o správaní na webovom sídle.

Článok III. Účely spracúvania a právne základy

3.1. Spracúvanie osobných údajov je vykonávané výlučne na zákonné účely a na základe platných právnych základov:

Účel spracúvaniaPrávny základ (GDPR)Rozsah a doba uchovávania
Plnenie kúpnej zmluvy a vyzdvihnutie tovaru (vrátane SMS PIN kódov do Antik kvetomatu)Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy)Údaje kupujúceho; po dobu trvania zmluvného vzťahu a premlčacej doby (3 roky).
Doručenie kvetov a darčekov tretej osobe (obdarovanému)Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem kupujúceho a prevádzkovateľa na doručení daru)Meno, adresa, telefón obdarovaného; iba do úspešného doručenia zásielky a vysporiadania nárokov (max. 1 rok).
Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností (eKasa, VRP 2, faktúry)Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonnej povinnosti)Fakturačné a daňové údaje; po dobu 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve a DPH.
Priamy marketing vlastných produktov existujúcim zákazníkomČl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem) / § 116 ods. 3 zákona o el. komunikáciáchE-mail kupujúceho; do namietnutia spracúvania (odhlásenia z odberu) alebo max. 3 roky.
Vybavovanie dopytov cez kontaktný formulár a zákaznícku podporuČl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPRMeno, e-mail, text správy; po dobu vybavenia žiadosti (max. 1 rok).

Článok IV. Špecifiká kvetinového e-shopu: Údaje obdarovaného a kvetomat

4.1. Zásada ochrany údajov obdarovaného: Ak kupujúci uvádza v objednávke kontaktné údaje príjemcu (obdarovanej osoby), tieto údaje prevádzkovateľ spracúva výlučne za účelom riadneho doručenia kvetov, telefonického overenia prítomnosti na adrese kuriérom a odovzdania zásielky. Osobné údaje príjemcu nie sú v žiadnom prípade používané na marketingové účely, zasielanie reklamných newsletterov ani profilovanie.

4.2. Anonymita odosielateľa: V prípade, že si kupujúci zvolí doručenie ako anonymné prekvapenie, prevádzkovateľ a ním poverený kuriér zachovávajú mlčanlivosť a údaje o totožnosti kupujúceho príjemcovi neposkytnú. Príjemcovi je odovzdaná iba sprievodná kartička / venovanie s textom podľa pokynov kupujúceho.

4.3. Automatizovaný výdaj v nonstop kvetomate: V prípade voľby vyzdvihnutia tovaru v kvetomate spracúva prevádzkovateľ telefónne číslo a e-mail zákazníka za účelom vygenerovania a doručenia autorizačného PIN kódu a inštrukcií na otvorenie priehradky. Tieto údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na kontrolu vyzdvihnutia objednávky.

4.4. Laserová zákazková výroba (Personalizované predmety): V prípade výroby drevených zápichov, tabuliek alebo fotorámikov s vlastnými menami, dátumami či rodinnými fotografiami sú tieto podklady spracúvané striktne za účelom vyhotovenia diela. Grafické súbory a predlohy sú po vyhotovení zákazky a uplynutí reklamačnej lehoty archivované len po nevyhnutnú dobu.

Článok V. Príjemcovia osobných údajov a sprostredkovatelia

5.1. Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje overeným partnerom a sprostredkovateľom, ktorí zabezpečujú technické, účtovné a logistické zázemie prevádzky internetového obchodu:

  • Webhosting a technická správa e-shopu: Poskytovateľ webhostingu a technickej podpory systému WordPress / WooCommerce.
  • Platobné a bankové inštitúcie: Fio banka, a.s. (správa bankových a QR platieb), poskytovateľ platobného terminálu SumUp Payments (správa kartových transakcií) a prevádzkovateľ integrovanej online platobnej brány.
  • Doručovateľské a kuriérske služby: Vlastný rozvoz prevádzkovateľa alebo zmluvný lokálny kuriér zabezpečujúci doručovanie kytíc a darčekových boxov v Košiciach a okolí.
  • SMS notifikačná brána: Poskytovateľ telekomunikačných služieb zabezpečujúci odosielanie SMS PIN kódov k priehradkám kvetomatu.
  • Účtovná kancelária a softvér: Dodávateľ účtovných služieb a systém virtuálnej registračnej pokladnice Finančnej správy SR (VRP 2).

5.2. Prenos osobných údajov do tretích krajín: Prevádzkovateľ neprenáša osobné údaje mimo územia Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), s výnimkou štandardných cloudových a analytických služieb spĺňajúcich Data Privacy Framework (napr. Google LLC).

Článok VI. Doba uchovávania osobných údajov

6.1. Osobné údaje sú uchovávané po dobu:

  • 10 rokov – účtovné a daňové doklady v zmysle zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
  • 3 roky – údaje súvisiace s plnením kúpnej zmluvy po jej splnení (premlčacia lehota pre uplatnenie nárokov a reklamácií).
  • Do úspešného doručenia / max. 1 rok – údaje obdarovanej tretej osoby.
  • Do odvolania súhlasu / namietnutia – údaje spracúvané na základe súhlasu alebo pre priamy marketing.

Článok VII. Práva dotknutej osoby

7.1. Podľa Nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva:

  • Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR): Máte právo získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a získať ich kópiu.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na bezodkladnú opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
  • Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“, čl. 17 GDPR): Máte právo na výmaz údajov, ak pominul účel, odvolali ste súhlas alebo je spracúvanie nezákonné (nevzťahuje sa na zákonom povinné účtovné doklady).
  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania počas riešenia sporu o správnosť údajov.
  • Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
  • Právo namietať (čl. 21 GDPR): Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.

7.2. Spôsob uplatnenia práv: Vaše práva môžete uplatniť písomne na adrese sídla spoločnosti alebo elektronicky na e-mail: info@julietfloraldesign.sk. Na vašu žiadosť odpovieme bezodkladne, najneskôr do 30 dní.

7.3. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že dochádza k porušovaniu vašich práv pri spracúvaní osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: https://dataprotection.gov.sk | E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk | Tel.: +421 2 3231 3214

Článok VIII. Súbory cookies a záverečné ustanovenia

8.1. Webové sídlo julietfloraldesign.sk využíva súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania nákupného košíka (nevyhnutné cookies) a so súhlasom návštevníka aj na analytické a marketingové účely. Správa súhlasov je dostupná prostredníctvom cookie lišty na webovom sídle.

8.2. Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. novembra 2026.

8.3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na stránke julietfloraldesign.sk.